bije গোপনীয়তা নীতি

bije ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে bije.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি bije-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং কার্যক্রম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা সহ সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা।

bije.app ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bije বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, দেখা পেজগুলো, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• গেমিং ডেটা: খেলা গেমগুলোর তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর / বিভাগ পর্যায়ে) IP ঠিকানা থেকে নির্ধারিত।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, প্রিফারেন্স কুকি ও বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা।

bije নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
3. গেমিং সেবা প্রদান: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করতে এবং VIP সুবিধা দিতে।
4. সাপোর্ট ও যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা প্রদান করতে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং প্রমোশনাল অফার জানাতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
5. নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
6. বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন, বিধি ও আদালতের আদেশ মেনে চলতে এবং আইনি দাবি রক্ষা করতে।

bije আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন, আইনিভাবে বাধ্যতামূলক অথবা আপনার সাথে সম্পর্কিত সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর পর্যন্ত (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিবাদ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা ১–১২ মাস পর।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে, বা আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা স্থায়ীভাবে বেনামী করে ফেলি যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে আর যুক্ত না থাকে।

bije আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম পরিচালনায় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীদের সাথে নথি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা AML/CFT আইন মেনে চলতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো পরিচালনায় যুক্ত অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

bije ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে বা ডিভাইসে ছোট আকারের তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Strictly Necessary): ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা কার্যক্রম চলে না। এই কুকি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional): আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics): ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, ব্যবহারকারী যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে এবং সেশনের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

bije আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (At Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• AI-চালিত অ্যানোমালি ডিটেকশন: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Least Privilege Principle)।

তবুও, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো প্রতিষ্ঠান দিতে পারে না। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

bije-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bije কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য পরিকল্পিত।

আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা ব্যবহার করেছে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয়ে থাকলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান bije ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

bije এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা পরিষেবার পরিসর বৃদ্ধির কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন পরে নতুন নীতি কার্যকর হবে, যা আপনাকে পরিবর্তন পর্যালোচনা করার সুযোগ দেবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার সব যুক্তিসংগত অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।